Retur- och återbetalningsvillkor

Ångerrätt

Du har rätt att avbryta din beställning Inom 14 dagar utan någon specifik anledning. Ångerrätten upphör 14 dagar efter att du har mottagit den sista produkten.

Utövande av ångerrätten

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att avbryta din beställning. Du kan göra följande:

  • Via e-post : kundtjänst@nordiclumen.fi

  • Via telefon : +358 40 248 5020 (vardagar 10.00-17.00)

  • Per brev : Skicka ett brev till vår adress.

För att följa ångerfristen räcker det att skicka meddelandet innan 14-dagarsperioden löper ut.

Ångerrättens verkningar

  • Återbetalning : Vi återbetalar alla betalningar (exklusive fraktkostnader) senast 14 dagar efter att produkterna returnerats.

  • Värdeminskning : Vi kan komma att göra avdrag från återbetalningsbeloppet om produkternas värde har minskat på grund av onödig hantering.

  • Returavgift : Vi tar ut en returavgift på 20 €, vilken dras av från återbetalningen.

Returnerande produkter

  • Du måste skicka tillbaka produkterna senast 14 dagar efter att du mottagit dem.

  • Du betalar kostnaderna för att returnera produkterna.

  • Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av produkterna till följd av onödig hantering.

Att göra en återbetalning

Återbetalningen sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen (t.ex. till kreditkort eller banköverföring). Vi debiterar inga extra kostnader för återbetalningen, förutom en returavgift på 20 €.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om ångerrätt eller retur, vänligen kontakta: