Peruutuslomake
Palautus- ja peruutuspyyntö verkossa
Peruuta tilaus tai palauta tuotteita
Kirjaudu sisään tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella, avaa tilauksesi ja valitse palautus- tai peruutuspyyntö. Lähettämättömälle tilaukselle voit tehdä peruutuspyynnön; vastaanotetuille tuotteille voit tehdä palautuspyynnön palautusajan puitteissa.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös sähköpostitse alla olevien ohjeiden mukaan.
Voit ilmoittaa Nordic Lumen -verkkokaupasta tekemäsi ostoksen peruuttamisesta tällä sivulla olevan mallin avulla. Kaupan ylläpitäjä on Nordic Emporia Oy (Y-tunnus 3503008-2).
Näin ilmoitat peruuttamisesta
- Kopioi alla oleva malli sähköpostiin ja täytä omat tietosi.
- Lähetä ilmoitus osoitteeseen asiakaspalvelu@nordiclumen.fi.
- Säilytä lähettämäsi ilmoitus. Säilytä myös palautuskuljetuksen lähettämistodiste.
Avaa sähköposti peruuttamisilmoitusta varten
Linkki avaa sähköpostiohjelmasi. Ilmoitus lähtee vasta, kun lähetät sähköpostin itse. Voit tehdä ilmoituksen myös vapaamuotoisesti; mallin käyttäminen ei ole pakollista.
Peruuttamisilmoituksen malli
Vastaanottaja: Nordic Emporia Oy / Nordic Lumen
Sähköposti: asiakaspalvelu@nordiclumen.fi
Postiosoite: PL 13, 00561 Helsinki, Suomi
Ilmoitan peruuttavani seuraavia tavaroita koskevan kaupan:
- Tilausnumero:
- Peruutettavat tuotteet ja määrät:
- Tilauspäivä:
- Tavaroiden vastaanottopäivä:
- Kuluttajan nimi:
- Kuluttajan osoite:
- Sähköposti, johon vahvistus lähetetään:
- Ilmoituksen päivämäärä:
Allekirjoitus tarvitaan vain paperilla toimitettavaan ilmoitukseen.
Määräajat ja palautuskulut
Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erissä, aika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Voit peruuttaa myös ennen toimitusta.
Palauta tavarat viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Peruuttamisoikeuteen perustuvissa palautuksissa maksat palautuskuljetuksen itse. Virheellisen tuotteen reklamaation tarpeelliset palautuskulut kuuluvat lain mukaisesti meille.
Erillistä palautus- tai käsittelymaksua ei peritä.
Lue myös palautus- ja takaisinmaksuehdot. Asiakaspalvelu: Soita asiakaspalveluun
