Toimitusehdot

Nordic Lumen on Nordic Emporia Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. Sopimuskumppanisi on Nordic Emporia Oy, Y-tunnus 3503008-2.

Nordic Lumen sitoutuu tarjoamaan asiakkailleen korkealaatuisia tuotteita ja sujuvaa palvelua, mukaan lukien nopeat ja luotettavat toimitukset. Alla kerromme tarkemmin, miten toimitamme tilauksesi ja mitä voit odottaa toimitusprosessista.

Ilmainen toimitus ja hallintomaksut

  • Ilmainen toimitus: Verkkokaupan normaalitoimituksissa vähintään 80 €:n tilauksille alennusten jälkeen tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle Suomeen.

  • Hallintomaksu: Tilauksille alle 80 € lisätään 12,50 € hallintomaksu, joka kattaa käsittely- ja toimituskulut.

Erikseen tarjottava rahti: Jos tuotesivulla pyydetään toimitustarjous esimerkiksi suuren koon tai lavakuljetuksen vuoksi, vahvistamme tuotteen, rahdin ja toimitusajan samassa tarjouksessa ennen tilaamista. Näihin tarjouskohtaisiin kuljetuksiin yleinen ilmaisen toimituksen raja ei sovellu automaattisesti.

Peruuttamisoikeuteen perustuvissa palautuksissa asiakas maksaa palautuskuljetuksen itse. Virheellisen tuotteen reklamaation tarpeelliset palautuskulut maksamme me. Lue palautusehdot.

Tilauksen käsittely ja toimitusaika

  • Normaali toimitusaika: Tavallisesti 3–5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen, ellei tuotesivulla ilmoiteta muuta arviota.

    Tuotekohtainen toimitusaika: Tarkista valitsemasi tuotteen ja vaihtoehdon toimitustiedot tuotesivulta. Varastossa olevien Cosmolight-tuotteiden arvioitu toimitusaika on noin 1–2 viikkoa. Tuote lähetetään suoraan valmistajan varastolta, ja vahvistamme saatavuuden tilauksen yhteydessä.

    Useita tuotteita sisältävä tilaus voi saapua erillisinä lähetyksinä. Näet tilauksen toimituskulut ennen maksamista.

  • Mittatilaustuotteet: Valmistus- ja toimitusaika voi olla 6–8 viikkoa. Ilmoitamme arvioidun toimitusajan tilauksen yhteydessä.

  • Toimitusvahvistus: Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen, jossa on seurantatiedot.

Toimitusviivästykset ja ulkoiset tekijät

Vaikka pyrimme toimittamaan tilauksesi ajoissa, voimme kohdata ulkoisia tekijöitä, kuten epäsuotuisat sääolosuhteet tai logistiset haasteet. Pidämme sinut ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä ja teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman pian.

Vastuunrajoitus ja yhteydenpito

Nordic Lumen ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat kolmannen osapuolen logistiikkapalveluista tai muista hallitsemattomista tekijöistä. Asiakastyytyväisyys on meille kuitenkin ensiarvoisen tärkeää, ja olemme aina valmiita auttamaan.

Yhteystiedot

Kiitos luottamuksestasi!

Valitsemalla Nordic Lumenin saat laadukkaat tuotteet ja erinomaisen palvelun. Tavoitteenamme on tarjota sinulle paras mahdollinen ostokokemus.